İADE KOŞULLARI
İade edeceğiniz ürün ya da ürünlerinizin eksiksiz tüm fatura ve nüshaları ile birlikte iade sebebinizi açıklayan kısa bir not ile birlikte, orijinal ambalajlarında, tüm aksesuar ve ambalaj malzemeleri eksiksiz bir şekilde göndermelisiniz, fiziksel açıdan hasar görmemiş, kullanılmamış veyeniden satılabilirliği bozulmamış olmalıdır. Kullanılmış ve faturasız ürünler iade kapsamında yer almaz.
İade Bilgisi
İade işleminizi siparişlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde yapabilirsiniz. İadelerinizi yalnızca anlaşmalı olduğumuz SURAT KARGO ile yapabilirsiniz.
Fatura ve eksiksiz olan ürününüz iade ekibi tarafından incelenir. Yukarıda belirtilen şartlara uyan iade talepleri onaylanır. İade işlemi onaylandıktan sonra alışverişinizde yaptığınız ödeme tipi dikkate alınarak geri ödemeniz yasal süreç olan en çok 7-10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir. Bankanız kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda detaylı bilgi için bankanızın kredi kartı servisini aramanız gereklidir. Taksitli satışlarda yapılan iadeler bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır.
Yukarıda yazan iade koşullarına uymayan gönderiler kabul edilmeyecektir. Faturanız yok ise ürününüzün geri gönderimini yapmadan önce 0850 242 19 17 no’lu telefon numarasını arayarak iade ile ilgili bilgi almanız gerekmektedir.
Değişim
Şirket prosedürümüz gereği değişim işlemi maalesef yapılamamaktadır.
Sipariş İptali
Alışverişini yaptığınız ürünün siparişini aynı gün içinde kargoya verilmeden iptal etmek için 0850 242 19 17 telefon numarasını arayarak veya 0850 304 05 86 WhatsApp hattımızdan talebinizi iletebilirsiniz. Faturası kesilmiş, kargo şirketine teslim edilmiş siparişler iptal edilemez.
İade ve İndirim Şartları Hakkında Bilgilendirme
Kampanyamız kapsamında sunmuş olduğumuz "3 ürüne 100 TL, 4 ürüne 250 TL, 5 ve üzeri ürüne 450 TL indirim" avantajı, çoklu ürün alımlarını teşvik etmek amacıyla oluşturulmuştur.
Ancak kampanyadan faydalanılan siparişlerde ürün iadesi gerçekleştiğinde, iade sonrası kalan ürün sayısına göre kampanya şartları yeniden değerlendirilir. İade sonrası ürün adedi kampanya koşullarını karşılamıyorsa, uygulanan indirim tutarı siparişten düşülerek iade işlemi gerçekleştirilir.
Örneğin:
5 ürün alıp 2'sini iade ettiğinizde kalan ürün sayısı 3'e düşeceğinden, 450 TL yerine 100 TL indirim uygulanabilir.
3 ürün alıp 1’ini iade ettiğinizde kalan ürün sayısı kampanya dışı kaldığı için, yapılan indirim tutarı iade toplamından düşülebilir.
Bu uygulama, kampanya koşullarımızın adil bir şekilde tüm müşterilerimiz için geçerli olmasını sağlamak adına gereklidir.
Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sorularınız için bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.